Política de envío
En Dreams by Lianyz, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado.
- Los productos personalizados requieren tiempo adicional de elaboración antes de ser enviados.
- El tiempo estimado de preparación es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y del tipo de personalización.
Tiempos de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa transportista y del destino.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores ajenos a Dreams by Lianyz, como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos o retrasos de la empresa de mensajería.
Costos de envío
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de entrega y el peso del pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la oferta.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento, si está disponible, para consultar el estado de su entrega.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Dreams by Lianyz no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, este será responsable de los costos de un nuevo envío.
Daños durante el transporte
Si recibes un paquete dañado o un producto en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviando fotografías del paquete y del producto para evaluar el caso.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.
Gracias por confiar en Dreams by Lianyz. Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y una excelente experiencia de compra.